Aktuell besteht folgendes Problem in unterschiedlichen Magento 2 Versionen: Eine Bestellung wird ganz normal angelegt, der Kunde erhält aber zwei Bestellbestätigungen für dieselbe Bestellung. Die Ursache muss dabei nicht zwangsläufig beim Mailserver, SMTP Modul oder einem individuellen Versandprozess liegen.

Adobe hat dafür inzwischen einen Magento Core Fehler bestätigt. Mit dem aktuellen Quality Patches Tool 1.1.84 steht dafür der Patch ACP2E-5059 zur Verfügung.

Betroffen sind laut Adobe Magento Open Source und Adobe Commerce ab Version 2.4.8 bis 2.4.9. Der Fehler kann dazu führen, dass Kunden für ein und dieselbe Bestellung doppelte Bestellbestätigungen erhalten.

Wer dieses Verhalten in einem aktuellen Magento Shop feststellt, sollte deshalb nicht sofort die komplette Mailkonfiguration zerlegen. Je nach Magento Version kann schlicht dieser bekannte Core Fehler dahinterstecken.

Mit ACP2E-5059 lässt sich das Problem gezielt beheben, ohne auf ein komplettes Magento Versionsupdate warten zu müssen.

Wenn Bestellbestätigungen in Ihrem Magento Shop doppelt versendet werden, prüfe ich gerne, ob das Problem mit diesem Patch gelöst werden kann, oder ob eine andere Ursache zugrunde liegt.