Adobe hat dafür inzwischen einen Magento Core Fehler bestätigt. Mit dem aktuellen Quality Patches Tool 1.1.84 steht dafür der Patch ACP2E-5059 zur Verfügung.

Betroffen sind laut Adobe Magento Open Source und Adobe Commerce ab Version 2.4.8 bis 2.4.9. Der Fehler kann dazu führen, dass Kunden für ein und dieselbe Bestellung doppelte Bestellbestätigungen erhalten.

Wer dieses Verhalten in einem aktuellen Magento Shop feststellt, sollte deshalb nicht sofort die komplette Mailkonfiguration zerlegen. Je nach Magento Version kann schlicht dieser bekannte Core Fehler dahinterstecken.

Mit ACP2E-5059 lässt sich das Problem gezielt beheben, ohne auf ein komplettes Magento Versionsupdate warten zu müssen.

Wenn Bestellbestätigungen in Ihrem Magento Shop doppelt versendet werden, prüfe ich gerne, ob das Problem mit diesem Patch gelöst werden kann, oder ob eine andere Ursache zugrunde liegt.

Vermutlich versenden Sie E-Mails über SMTP und die dort hinterlegten Anmeldedaten sind nicht (mehr) korrekt. Prüfen Sie also die verwendeten SMTP Daten und korrigieren Sie diese. Danach sollte das Problem gelöst sein.

Passen Sie die folgenden Zeile in Ihrer Mailvorlage an:

{{var data.comment}}

wird zu

{{var data.comment|nl2br}}

Formatierte Eingaben werden nun korrekt angezeigt.

Mage::getModel('core/email_template')
     ->addBcc('test@example.com')
     ->sendTransactional(...);

Warnung: Führen Sie diese Statements niemals auf Ihrem Produktivsystem aus!

update sales_flat_quote set customer_email = (concat(substring(md5(rand()) from 1 for 20), '@example.com'));
update sales_flat_order set customer_email = (concat(substring(md5(rand()) from 1 for 20), '@example.com'));
update sales_flat_quote_address set email = (concat(substring(md5(rand()) from 1 for 20), '@example.com'));
update customer_entity set email = (concat(substring(md5(rand()) from 1 for 20), '@example.com'));

Öffnen Sie nun z.B. eine Bestellung und prüfen Sie, ob die Mailadresse ersetzt wurde.

Warnung: Führen Sie diese Statements niemals auf Ihrem Produktivsystem aus!

Die folgende Abfrage erstellt das Updateskript entsprechend eines von Ihnen definierten Musters. In diesem Falle ist das Muster “ihre-domain.de”. Ersetzen Sie dieses durch Ihre Domain.

select concat('update core_config_data set value = \'test@example.com\' where path = \'', path, '\';')
  from core_config_data where value like '%@ihre-domain.de%'

Das resultierende Skript sieht dann z.B. folgendermaßen aus:

update core_config_data set value = 'test@example.com' where path = 'general/imprint/email';
update core_config_data set value = 'test@example.com' where path = 'sitemap/generate/error_email';
update core_config_data set value = 'test@example.com' where path = 'sales_email/order/copy_to';
update core_config_data set value = 'test@example.com' where path = 'sales_email/order_comment/copy_to';
update core_config_data set value = 'test@example.com' where path = 'sales_email/invoice/copy_to';
update core_config_data set value = 'test@example.com' where path = 'sales_email/invoice_comment/copy_to';
update core_config_data set value = 'test@example.com' where path = 'sales_email/shipment/copy_to';
update core_config_data set value = 'test@example.com' where path = 'sales_email/shipment_comment/copy_to';
update core_config_data set value = 'test@example.com' where path = 'sales_email/creditmemo/copy_to';
update core_config_data set value = 'test@example.com' where path = 'sales_email/creditmemo_comment/copy_to';
update core_config_data set value = 'test@example.com' where path = 'trans_email/ident_general/email';
update core_config_data set value = 'test@example.com' where path = 'trans_email/ident_sales/email';
update core_config_data set value = 'test@example.com' where path = 'trans_email/ident_support/email';
update core_config_data set value = 'test@example.com' where path = 'trans_email/ident_custom1/email';
update core_config_data set value = 'test@example.com' where path = 'trans_email/ident_custom2/email';
update core_config_data set value = 'test@example.com' where path = 'contacts/email/recipient_email';
update core_config_data set value = 'test@example.com' where path = 'paypal/general/business_account';
update core_config_data set value = 'test@example.com' where path = 'samples/email/recipient_email';
update core_config_data set value = 'test@example.com' where path = 'bewertung/email/recipient_email';

Warnung: Führen Sie diese Statements niemals auf Ihrem Produktivsystem aus!

1. HTML Templates immer mit … umschließen
2. Alle leeren Zeilen löschen
3. In app/code/local/Zend/Mime.php sollte LINELENGTH auf 75 gesetztwerden
4. Alle em Größen entfernen von z.B. font:11px/1.35em
5. Das Wort “Kredit” wie in z.B: Kreditinstitut vermeiden

$templateId = Mage::getModel('core/email_template')->loadByCode('<name>')->getTemplateId();
$template = Mage::getModel('core/email_template')->load($templateId);

$mailTemplate = Mage::getModel('core/email_template');
$templateByName = $mailTemplate->loadbyCode($templateName);
$text = $templateByName ->getData('template_text');

$mailTemplate = Mage::getModel('core/email_template');
$templateById = $mailTemplate->load($templateId);
$text = $templateById ->getData('template_text');